お気に入りの品がありましたら、個数を選んで「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。これで、買い物カゴに入ります。必要な分だけ、それを繰り返してください。
ご注文の内容は、こちらの「買い物カゴを見る」でいつでも、確認できます。また、買い物カゴでも、注文数の変更や取消ができます。
■ 会員の方
会員の方は、 会員番号（※）が必要です。
※この会員番号があると、住所などの個人情報は入力せずに済みます。
※会員番号を忘れた方は、こちらへ。
■ 初めての方
初めての方は、ご注文のフォームで住所・電話番号等をご入力ください。一度ご注文されると、会員として登録されます。次回からは会員としてご注文ください。
■ FAX・メールでのご注文
FAXやメールでもご注文できます(24時間受付)。ポイントも付きます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
■ 電話でのご注文
電話でのご注文は、間違いを避けるため、現在受け付けておりません。何卒ご了承くださいませ。
商品のお届け
ご注文をお受けした日から、７日以内には発送を心がけています。ただし、ご注文が集中した場合や在庫がない場合は、お届けが遅れる事があります。
ご注文後15日以上たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせは、Eメール（webmaster@mokutanya.com）またはFAX（03-6369-3586）でお願いします。
お支払方法・送料・発送方法
1.メール便の送料は全国どこでも送料無料です。後払いまたは各種クレジットカード払い（PayPal）が可能です（着払いはできません）。
※メール便は、宅配便に比べて日数がかかります。北海道・沖縄・離島などは、中４日以上かかります。他の場所でも日数がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。
2.宅配便の送料は、北海道は1404円、沖縄は1296円、東北は756円、それ以外は648円です。ご注文の総額が5400円（税込み）以上の場合は送料無料です（ただし、北海道・沖縄の場合は648円です）。
お支払い方法は、代引き（着払い）、後払い（銀行・郵便局）、PayPalが利用できます。
※代引き（着払い）の場合、別途手数料324円（税込み）が必要です。ただし、8640円（税込み）以上は手数料も無料になります。
振込先
お支払い方法として、後払いを選んだ場合、商品到着後10日以内に以下のいずれかの口座にお振り込みください。また、郵便振替用紙を同封しますので、それで振り込むこともできます。
郵便振替用紙で振り込む場合は手数料は不要です。以下の口座に振り込む場合、大変恐縮ですが、振込手数料はご負担ください
・楽天銀行 第一営業支店(店番:251) 普通 口座番号:7163018 名義：カ）モクタンヤ・ゆうちょ銀行 一六九店(店番:169) 当座 口座番号:0037305 名義：株式会社木炭屋
（郵便局の口座の記号・番号は01630-6-37305）
・愛媛銀行 久米支店(店番:011) 普通 口座番号:7728031名義：カ）モクタンヤ
※ご本人以外の口座から振り込むときは、必ずその旨を記載してください
ポイント制
当ホームページからご注文の方に限り、お買い上げ100円ごとに１ポイント差し上げています。
200ポイントで、スミソープと交換できます。ご注文時に「ポイントを利用する」をチェックしてください。
配送業者
配送は地域によって、ヤマト運輸さんまたは佐川急便さんにお願いしています。
返品・交換について
・返品をご希望の場合は商品到着後7日以内にE-mailまたはTELにてご連絡ください。・万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、交換致します。この際の返送料はこちらが負担いたします。
・お客様の理由によるご返品の場合、当社からの送料と返送料はお客様負担となります。
・一度ご使用になられた商品 (使用後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品、商品到着後7日以上経過した商品についての返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
海外への発送
海外への発送には直接には対応しておりませんが、こちらなどをご利用いただくと、海外へも送ることができます。
PayPalとは
PayPalは、世界中で利用されている決済システムで、VISA、MASTER、JCBなどのクレジットカード払いが利用できます。
最大の特長は、相手（つまり当社）にカード番号などを知られないで、お支払いが出来ること。
実は、他のカード払いでは相手の会社にカード番号が知られてしまうことがあります。その相手が有名な企業であれば、問題ないでしょうが、ネットショップではそうでない場合も多いですよね。
そして、世界中で利用されているのは、まずその安全性が高いから。もちろん、手数料は不要（無料）です。
大変に便利で安全なお支払い方法ですし、しかもカードのポイントやマイレージなども貯めることができます。
PayPalはクレジットカードだけでなく、デビッドカードも使えます。
